Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de devolução dos Produtos que possuam estoque limitado e sazonal, o Café com Deus Pai restituirá o valor pago ao Cliente.
O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no prazo de 7 dias. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Café com Deus Pai.
O Produto deverá ser devolvido na embalagem original ou similar, acompanhado da nota fiscal.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, o Café com Deus Pai verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
Direito ao arrependimento:
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
O prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O Cliente deverá solicitar a devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) . As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Café com Deus Pai.
O Produto deverá ser devolvido na embalagem original ou similar, acompanhado da nota fiscal.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, o Café com Deus Pai verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
Em compras realizadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno seguirá o mesmo formato de parcelamento da compra original.
Ou seja, se a compra foi feita em 3x, o estorno será lançado em até 3x nas faturas seguintes, conforme as regras da administradora. O prazo e a forma de ressarcimento são de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão.
Para ressarcimento em compras realizadas via pix, o valor será creditado ao cliente pelo mesmo meio de pagamento utilizado para a compra.
